reno8 গোপনীয়তা নীতি

reno8 (https://reno8.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। reno8-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে support@reno8.ws ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

reno8 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• সেলফি বা ফটো আইডি শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয়।
• আপনি যদি সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনও রেকর্ড থাকতে পারে।

reno8 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করতে।
• জমা, উইথড্রল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

reno8 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদানে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষণে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ — নিয়মিত সিকিউর ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত। আইনি প্রয়োজনে এই মেয়াদ বাড়তে পারে। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

reno8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পার্টনারের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সমন্বয়ের প্রয়োজনে।

উপরের সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং রeno8-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

reno8 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণের জন্য।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য, ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

reno8 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কোনো কারণে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কপি চাইতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বার্তা থেকে অপট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@reno8.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

reno8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক reno8 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

reno8-এর ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক সাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো reno8-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। এই বিষয়ে reno8-এর কোনো দায়িত্ব নেই।

reno8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• আপনি নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@reno8.ws
• ওয়েবসাইট: https://reno8.ws
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে